Disponibilité des systèmes : le temps, c'est de l'argent. Tout problème, même s'il est relativement mineur, peut avoir un impact significatif sur votre entreprise. Votre département informatique doit être en mesure d'assurer le support de tous les utilisateurs de produits CA, quel que soit le moment, le lieu ou l'objet de leur appel. De la question la plus simple à la plus urgente, de l'administrateur de systèmes au DSI, il est impératif de pouvoir accéder à un professionnel qualifié, capable de fournir une réponse rapide et efficace.