Når det drejer sig om systemtilgængelighed, er tid lig penge. Alle problemer, selv relativt små problemer, kan have en væsentlig indflydelse på din virksomhed. Dine it-afdelinger skal kunne understøtte alle brugere af et hvilket som helst CA-produkt, uanset hvornår de ringer, hvor de ringer fra, eller hvad de ringer om. Fra det enkleste til det mest presserende spørgsmål — fra en systemadministrator til systemchefen — skal der være omgående adgang til en kvalificeret medarbejder, som kan levere et hurtigt og brugbart svar.