Suporte
Bem-vindo ao Suporte Técnico da CA. Nossa meta é proporcionar a você os serviços de suporte que protegem e melhoram o seu investimento em tecnologia CA. Para satisfazer as suas necessidades únicas de suporte, a CA tem uma variedade de opções de suporte disponíveis. Por favor, selecione o seu tipo de cliente a partir das opções a seguir, para saber mais sobre as opções de suporte disponíveis para você e como nos contatar.
Suporte Técnico
Quando se trata de disponibilidade do sistema, tempo é dinheiro. Qualquer problema, até os relativamente menores, podem ter um impacto significativo em seus negócios. Seu departamento de TI deve ser capaz de dar suporte a cada um dos usuários de cada um dos produtos da CA, independente de quando, de onde ou sobre que assunto estejam falando. Da mais simples pergunta, ao assunto mais urgente —de um administrador de sistema, ao CIO— você precisa ter acesso imediato a um profissional qualificado que possa oferecer uma resposta rápida e eficiente.
Assessoria de Segurança
Pesquise e reaja a ameaças globais. Nossa rede de especialistas em todo o mundo oferece serviços de limpeza, arquivos de detecção de assinaturas, instruções para solução e muito mais.
Grupo de Usuários
Na CA, reconhecemos o papel integral que nossas comunidades globais de usuários exercem no contínuo sucesso e desenvolvimento de nossas soluções e serviços. O objetivo do Grupo de Usuários da CA é simples —fomentar uma comunicação ativa e constante entre nossos clientes e as equipes de desenvolvimento e de suporte da CA.
Contatos e Informações
Contato com o Suporte
Suporte on-line: SupportConnect
Telefone para Licenciamento de Produtos: 55-11-5503-6100 (08h30 às 17h30, horário de Brasília)
Telefone SupportConnect: 55-11-5503-6100 (08h30 às 17h30, horário de Brasília)
Telefone do Suporte Técnico: 55-11-5503-6100 (08h30 às 17h30, horário de Brasília)
Diretrizes de Suporte
Ao contatar o Suporte Técnico, forneça as seguintes informações:
O nome de sua empresa e SiteID
Seu nome, número de telefone e endereço de email
O nome do produto, versão, sistema operacional e nível gen
Qualquer documentação que possa ajudar na resolução do problema, como descargas do sistema, arquivos de log, listagens de compilador, etc.
O Suporte de Emergência encontra-se disponível além do horário comercial
Sua ligação será direcionada à nossa Central de Suporte, no número: 55-11-5503-6100.
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